© jkj,gwww.stta.ac.id 2020

Detail Skripsi
ANALISIS PENGARUH PELAYANAN CHECK-IN COUNTER TERHADAP PELAYANAN BOARDING GATE DI KOKAPURA AVIA BERKAITAN DENGAN ON TIME PERFORMANCE ( Studi Kasus Di Bandara Internasional Adisutjipto Yogyakarta )
Penulis
MELKIADES RONITO DARU
Pembimbing : Gunawan, ST. MT - Karseno KS, INZ, SE MM

ABSTRAK :
Jasa Ground Handling haruslah memperhatikan kualitas pelayanannya agar bisnis tersebut dapat bertahan dan berkembang. Pelayanan yang pertama terhadap penumpang yang akan mengadakan perjalanan dengan menggunakan pesawat terbang adalah pelayanan Chek-in. pelayanan Chek-in merupakan ujung tombak dari semua kegiatan ground handling di bandara. Apabila proses pelayanan check-in kurang optimal atau terjadi keterlambatan baik dalam hal pelayanan penumpang, bagagge, cargo, maupun pos maka, kegiatan ground hanling akan terganggu salah satunya kegiatan pelayanan boarding gate sehingga pesawat berangkat tidak sesuai dengan jadwal penerbangan yang telah ditentukan. Untuk mengkaji permasalahan di atas, maka dilakukanlah penelitian ini. Dengan melakukan perhitungan menggunakan metode antrian untuk mengolah dan menganalisis data, serta menggunakan metode deskriptif komperatif yang mana bertujuan untuk memberikan gambaran mengenai kondisi sistem pelayanan check-in Kokapura Avia di Bandar Udara Internasional Adisutjipto. Sehingga diharapkan perusahaan akan dapat meningkatkan profitnya dan dapat tetap bertahan di dunia penerbangan di Indonesia. Agar dapat memberikan gambaran secara jelas tentang pelayanan check-in dan boarding gate Kokapura Avia, maka hasil yang di dapat bahwa pelayanan check-in masih dapat ditingkatkan lagi karena tidak memenuhi standart ground time setelah dilakukan perbandingan dengan hasil penelitian.yaitu 120 menit untuk wings dan 116 menit untuk lion. Kata kunci : Pelayanan Check-in , Boarding Gate, On Time Performance


Tulisan Lengkap dapat Dibaca di Ruang Tesis/Disertasi
Penulis : MELKIADES RONITO DARU
NIM : 05050025
Foto :
File : [ Baca file skripsi ]
   

E-LibSTTA

Sistem Informasi Perpustakaan STTA Yogyakarta

© E-LibSTTA 2020