© jkj,gwww.stta.ac.id 2020

Detail Skripsi
ANALISIS PROSEDUR KEBERANGKATAN DAN KEDATANGAN PESAWAT PADA GROUND HANDLING DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL POLONIA MEDAN
Penulis
DWI JAYANTI
Pembimbing : Yasrin Zabidi, ST., MT - Karseno KS, INZ, SE., MM

ABSTRAK :
Jasa Ground Handling harus memperhatikan kualitas pelayanannya sesuai dengan Prosedur yang sudah ditetapkan agar bisnis tersebut dapat bertahan dan berkembang. Peranan jasa Ground Handling ini adalah untuk pelayanan Airlines yang diharapkan mengeluarkan kemampuan pelayanan prima dalam melayani penumpang. PT. Gapura Angkasa merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang tersebut. Permasalahan yang terjadi adalah adanya keinginan dari pihak perusahaan agar perusahaan dapat berjalan dengan lancar sesuai prosedur, efektif dan efisien, biaya operasi rendah dengan keuntungan yang tinggi. Untuk mengkaji permasalahan diatas, maka dilakukanlah penelitian ini, setelah mendapatkan data dari penelitian kemudian melakukan analisia SOP(Standard Operating Prosedure) keterlambatan pesawat yang ditangani oleh PT. Gapura Angkasa, serta mebuat grafik waktu keterlambatan yang dialami. Dari analisa tersebut bisa diambil kesimpulan bahwa informasi pelaksanaan pelayanan oleh PT. Gapura Angkasa didapat dari koordinasi pihak maskapai dan pihak Bandar Udara, pelaksanaan yang dilakukan sudah optimal. Hanya ada beberapa keterlambatan yang disebabkan beberapa faktor Dan untuk waktu keterlambatan kedatangan terlama adalah flight number GA196 yaitu 3 jam 25 menit dan waktu keterlambatan keberangkatan terlama adalah flight number GA 189 yaitu 3 jam. Kata kunci :Ground Handling, Pelayanan,PT. Gapura angkasa


Tulisan Lengkap dapat Dibaca di Ruang Tesis/Disertasi
Penulis : DWI JAYANTI
NIM : 07050017
Foto :
File : [ Baca file skripsi ]
   

E-LibSTTA

Sistem Informasi Perpustakaan STTA Yogyakarta

© E-LibSTTA 2020